户即将离开网站
另一位客户将产品添加到购物车但未完成购买。还有一位客户没有填写订阅或产品试用表就离开了。 这些都失去了获得新线索和潜在客户的机会。这就是为什么了解是什么导致他们在没有完成所需行动的情况下离开至关重要。 这就是退出意向调查在降低跳出率和提高转化率方面发挥至关重要作用的地方。它们可以帮助您了解网站 UI 问题、进行表单分析并降低购物车和表单放弃风险。 如何使用退出意向调查来收集反馈 当客时自动显示调查。询问他们是否能够找到他们想 购买特殊营销数据 要的东西？ 如果客户放弃购物车，请通过电子邮件发送后续调查，以确定其背后的原因。您还可以提供折扣优惠券，让他们回来完成购买。 相关阅读：提高客户保留率的 10 种最佳退出意向弹出工具 4.) CSAT（客户满意度）调查 CSAT 调查衡量客户对您的产品或服务的满意度。 CSAT 调查易于设计，无需费力即可回答，并提供了一种收集客户反馈的便捷方法。
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大多数客户希望留下有关产品或网站体验的反馈，这也有助于这一点。 对于公司来说，这是一个了解客户在使用产品时遇到的挫折、喜悦和问题的简单机会。 您可以在客户与您的产品或服务（例如客户支持或售后）互动后通过电子邮件发送 CSAT 调查。您还可以将其嵌入您的网站，以便在所需的时刻弹出，以便客户可以提供实时反馈。 部署调查的提示和机会： 部署应用内调查来查询任何内容，从产品功能到支持质量 在活动中使用信标在手机上发送推送通知 将调查添加到实时聊天对话中 设置具有协助功能和反馈调查的信息亭 它由两到三个问题组成： 您对我们服务的以下几个方面的满意度如何？ 您将来会使用我们的客户服务吗？ 我们如何改进我们的服务？ 5. CES调查表 CES（客户努力得分）衡量客户为解决问题需要付出多少努力。
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