由于品牌和零售商收集并存储大量敏感信息

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确保消费者数据的合理分配至关重要。这种数据隔离可以防止 ChatGPT 或其他 LLM 等实体直接访问这些数据，从而避免无意中泄露用户隐私。

零售商应结合技术措施和数据治理实践来实现这一目标。通过实施访问控制和匿名化技术等策略，零售商可以限制特定数据点仅向授权人员开放。

此外，采用严格的数据处理政策和定期审计有助于确保遵守隐私法规并维护消费者信任。

最终，对于品牌而言，高效数据库到数据无缝的全渠道体验至关重要。将人工智能融入客户服务，可以提高座席的工作效率，节省时间，同时提供卓越的客户服务。这种方法为可持续的业务增长奠定了坚实的基础。

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罗宾·戈麦斯
罗宾·戈麦斯
Radial客户关怀创新总监 Robin Gomez拥有 25 年行业经验。他曾在人力资源、培训、质量、运营、消费者洞察、项目管理、商业智能 (BI)、持续集成 (CI) 等领域工作，目前担任 Radial 客户关怀创新总监。您可以在LinkedIn上关注 Robin 。

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