我们就会进行交叉销售

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该指标的计算公式为： 平均客票 = 期间总账单 ÷ 期间活跃客户 当您说服客户购买更多产品（交叉销售）或购买同一产品的更昂贵版本（追加销售）时，平均票价就会增加。通过一些实际例子你可以更好地理解： Adobe 客户购买访问 Photoshop 的许可证；如果 Adob​​e 说服您还购买访问其他图像编辑程序的许可证，我们就会进行交叉销售。 一位 Google 客户购买了 1TB 驱动器存储服务选项。如果 Google 说服您购买 10Tb 选项，我们就会追加销售。

左心室厚度 终身价值是 SaaS 指标，表示客户在与您的公司的 购买批量短信服务 整个关系中平均产生的收入。这个收入越高越好。这意味着，理想情况下，您希望客户： 平均票价较高； 与贵公司保持长期合作关系。 为了实现第一个目标，必须有有效的交叉销售和追加销售策略。同时，为了实现第二个目标，需要关注客户保留。 客户流失率 流失率是表明您的公司在一段时间内失去了多少客户的指标，即那些停止购买您提供的服务的客户。



显然，理想的客户流失率必须尽可能低。 流失与满意度问题有关，这使客户寻找您的直接竞争对手或选择替代服务。不满意可能源于产品质量、价格和付款条件，或与客户的关系。 现在，顺便说一句。当某个指标开始指出事情正在朝着错误的方向发展时，您必须尝试找出为什么会发生这种情况。特别是在客户流失的情况下，寻找问题极其重要。 如果客户开始离开您的公司，但您不明白原因，您将无法有效地采取行动来控制情况。而且，当你原地踏步时，你会失去更多的客户。