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他们是那些听到客户抱怨的人他们知道哪些地方没有发挥应有的作用。 无论哪个行业数字化转型的目标应该主要是改变组织使其能够创造竞争优势提高客户满意度并建立客户忠诚度 首席执行官 。 个过程而不是个项目 在 数字波兰 调查中多达 的受访者回答说其组织中的数字化转型由整个项目组合组成而不是次性的任务。这是正确的做法。市场和客户需求不断变化这种意识应该体现在您公司所做的切事情中。 方面你应该着眼于未来。另方面它不能扰乱公司当前的运营。显示虚拟的 网站正在装而阻止访问在线服务是造成形象危机的秘诀。

正如 的 所说 数字化转型是指同时管理现有业务和建设未来有点像更换飞行中的飞机发动机。 让整个公司参与进来 不要陷入认为数字化转型仅涵盖公司运营的选定领域的陷阱。不它应该涵盖整个组织及其所有部门。这是因为个简单的事实 利益影响整个实体的运营方式。将正确进行数字化转型的公司 克罗地亚电话号码列表 提高工作速度和效率 降低运营成本 优化流程 他们省钱例如通过自动化某些任务。 然而这并不意味着您应该同时将所有内容数字化。这种方法会导致项目混乱和未完成。



最好实施有条不紊的方法并根据既定的顺序将公司运营的后续领域数字化。 调查受访者表示公司运营的哪些领域最适合开始转型 客户服务 的回复 销售 的回复 管理委员会 的答复 和物流 合计占 。 财务和营销部门排在最后 这两个部门收到的回复都不到 。在这里我们再次看到需要关注客户 从客户最常接触的领域开始。其他部门应该适应有利于客户的解决方案而不是相反。 公司经营的新方式 在 数字波兰 研究中 的受访者承认他们的数字化战略并未超出技术层面。