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决定组织整体绩效的关键少数人。在我们将其称为关键预期成果。都会有所不同具体取决于战略计划的优先事项但我们通常有大约两到三打平均每个优先领域有四到五个。马里兰州巴尔的摩市将其称为关键指标每个优先结果通 阿尔及利亚 WhatsApp 号码 常有两到四个。安德鲁克莱恩在他的著作危机中的城市巴尔的摩如何转变预算以击败大衰退并实现成果中对此进行了讨论查看安德鲁关于基于结果的预算的网络研讨会。巴尔的摩的初步努力有六项优先成果和项指标。有了八十条重点举措就等于制。



定了八十个新年决心。我们大多数人都很难保留一个市政府也不例外。安德鲁接着说他们必须通过更加关注优先事项来改进。这种精神体现在所使用的个关键指标中也许仍然太多但比我们一开始的大杂烩要容易管理得多。我在珊瑚泉的经理和巴尔的摩市长明白跟踪太多的措施会导致员工忽视对实现战略成果有直接贡献的因素。那么如何确定能够真正告诉您组织绩效的关键绩效指标呢首先看看你想要实现的结果然后问自己我怎么知道我是否实现了这个结果我们在珊瑚泉的优先成果之是金融。