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的人選擇，而同等數量的人開始選擇推播通知。應用程式和行動錢包的用戶數量已增長至 8%，而虛擬助理和即時通訊工具尚未擁有大量受眾，分別吸引了 % 和 8% 的忠誠度計劃參與者。 一項有關項目註冊的調查顯示結果令人失望。消費者仍認為註冊過程需要太多個人資料：7年，持這種觀點的人數從67%下降到僅6%。這也是行銷人員的錯誤，他們仍然無法清楚地解釋註冊往往發生在一鍵點擊中。同樣令人沮喪的是，66% 的消費者（而不是 7%）準備好透過簡化的簡訊註冊加入該計劃：需要新的工具來使這一過程更快、更容易。 到 7 年，品牌仍然能夠加快步伐並增加對行動忠誠度發展的投資：受訪的品牌經理中有 64%（而非去年的 4%）指出，由於行動設備，計畫參與者顯著增加。


與此同時，越來越多的品牌注意到，由於簡訊通知，參與該計 黎巴嫩电话号码数据 劃的參與者有所增加——與去年的 % 相比，增加了 7%。 但也有一個正面的趨勢：越來越多的品牌越來越多地掌握行動技術，為消費者創造最好的產品。如果說 6 年只有 % 的人尋求透過行動平台與客戶會面，那麼一年後這一數字將大幅增加，達到 5%。我們不禁感到高興的是，至少有一半的公司已經在探索新領域並使用新工具。





然而，值得記住硬幣的另一面：開發行動忠誠度計劃的願望是不夠的。然而，研究表明，隨著數位節目需求的增長，啟動和開發所需的 IT 資源也隨之增加。7 年，缺乏技術解決方案來啟動和支援行動忠誠度計畫的公司數量增加了% - 8% 的受訪者缺乏解決保留問題的功能平台，他們面臨著被最先進的市場參與者拋在後面的風險。 就忠誠度計畫中行動裝置的使用發展而言，6 年確實很有趣。品牌被一波吸引消費者參與溝通的新機會所淹沒 - 最重要的是，這當然影響了 B 忠誠度市場。讓我們來闡述其發展的主要趨勢，這些趨勢在去年最為明顯，並且在未來肯定需要密切關注。 消費者對智慧助理 (IA) 的興趣日益增長 Alexa（亞馬遜）、Siri（蘋果）和 Google Assistant 等服務雖然出現得更早，