侈时尚和生活方式品牌

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意。这是建立信任的绝佳机会，而可购物内容是一个很好的起点。 2.使用社交聆听 社交聆听是识别和评估社交媒体上有关您的公司、产品或服务的言论的过程。一种方法是征求评论。 几乎所有客户（97%）都表示评论会影响他们的购买决定。92% 的消费者在没有客户评论的情况下犹豫是否购买。 社交媒体评论 是强大反馈循环的关键，也是社交商务策略的宝贵组成部分。（是的，甚至是负面评论。） 他们受益的不仅仅是您的客户。每当您发布可购物内容时，评。

论都会帮助您衡量兴趣、指导产品开发并改善客户体验。 全球奢侈时尚和生活方式品牌Philipp Plein利 澳大利亚 WhatsApp 号码数据 用社交聆听来更深入地了解其受众，从而推动增长。创始人 Philipp Plein 是这样看待的：“有些品牌只是想引领潮流，但我们会倾听人们的意见，并尝试衡量顾客想要穿什么。例如，奢侈品运动已经从无处可去到无处不在。我们根据社交媒体上的反。馈调整了运动鞋的设计，现在 30% 的销售额来自我们的运动时装系列。” 及时监控和响应客户评论是社交商务策略成功的关键。对于小公司，企业主可能想要处理这项任务。其他公司可能会将审核回复委托给社交媒体经理、客户服务代理或销售代表。对于大公司来说，这本身就是一项工作。 无论如何，您都需要有人了解您的品牌使命、愿景和价值。
  


观，并且能够以书面形式很好地传达它们。您的反馈循环越好，您的可购物内容就会越好。 3. 保持相关性，但坚持品牌 相关性对于任何社交媒体的存在都至关重要。这个月引起共鸣的内容可能在下个月就不再有效。这就是社交媒体的本质：形势瞬息万变，趋势似乎转瞬即逝。跟上它可以是一项全职工作（字面意思）。 创建真实可信的相关、可购物内容的关键是什么？设身处地为客户着想。紧跟趋势，但请记住，并非所有趋势都适合您的品牌信息。寻找并创造将。