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2. 財務健康：新的策略要務
客戶希望銀行不僅能幫助他們管理資金，還能促進他們的財務狀況。只有 11% 的客戶同意銀行預測他們的財務需求。 –金融服務的未來

銀行可以利用客戶數據中獲取洞察來迎接挑戰。然後，這種情報可用於提供更貼近客戶目標的個人化產品和服務——無論是退休儲蓄、教育孩子或購買新房子。

客戶洞察還可用於提供“推動”，幫助客戶防止詐欺活動、獲得更好的信 菲律賓 WhatsApp 號碼數據 用條件或償還高利率債務。

Kotak Mahindra Bank、Axis Bank、ICICI Bank 和 HDFC Bank 等一些新時代印度銀行正在根據客戶的消費習慣和收入向他們提供財務健康建議。隨著越來越多的客戶尋求改善他們的財務未來，這一趨勢將會加快。

3. 嵌入式銀行：下一代機遇
明天的消費者可能永遠不需要與傳統銀行打交道。嵌入式銀行業務將使他們能夠透過電子商務平台等非金融公司獲得金融產品和服務。



許多非銀行機構已經在使用 API 來存取銀行的金融服務並將其整合到其產品或平台中。這為消費者帶來了更大的輕鬆和便利。例如，從線上市場購買汽車的消費者無需離開入口網站即可獲得汽車貸款或保險單。

隨著時間的推移，越來越多的銀行服務將整合到消費者每天使用的應用程式和平台中——無論是叫車服務、社交媒體應用程式還是線上雜貨店。利用這些轉變並使金融服務更貼近客戶的銀行將能夠更好地提高忠誠度和收入。

4. Z世代的銀行業：典範轉移
新一代正在進入勞動市場——他們與銀行的關係非常不同。

從我們與客戶和HDFC Limited 董事總經理 Renu Sud Karnad 等行業領導者的對話中可以看出，印度的 Z 世代顯然是：

更有可能使用行動應用程式和網路銀行網站等數位銀行平台來管理財務
對科技感到滿意，更喜歡方便的自助服務選項
在做出決定之前傾向於比較和研究不同提供者的金融產品和服務
關心地球福祉，更有可能選擇致力於永續發展和社會責任的銀行
更了解這一人群將成為銀行進入新財年的基石策略。

5. 銀行即平台（BaaP）：各方共贏
當傳統銀行充當其他金融服務提供者提供其產品和服務的平台時，所有參與者都會受益。銀行可以提供更多服務，而無需建造和維護額外的基礎設施。金融科技公司可以擴大市場。客戶可以透過一個平台獲得更廣泛的金融服務。